「聽你說」心情支持專線
91年度第一、二季來電統計
製表日期：91年7月
統計時間：91年1月1日至6月30日
總來電量：443人次
◆性別、婚姻、就業狀況：
|
月份 |
男性 |
女性 |
不詳 |
合計 |
未婚 |
已婚 |
離婚 |
不詳 |
合計 |
有工作 |
無工作 |
不詳 |
合計 |
|
一月 |
36 |
34 |
0 |
70 |
62 |
3 |
1 |
4 |
70 |
8 |
58 |
4 |
70 |
|
二月 |
26 |
20 |
0 |
46 |
44 |
2 |
0 |
0 |
46 |
4 |
40 |
2 |
46 |
|
三月 |
36 |
77 |
0 |
113 |
53 |
15 |
2 |
43 |
113 |
6 |
62 |
45 |
113 |
|
四月 |
14 |
52 |
0 |
66 |
50 |
8 |
0 |
8 |
66 |
10 |
50 |
6 |
66 |
|
五月 |
29 |
42 |
0 |
71 |
49 |
14 |
1 |
7 |
71 |
11 |
54 |
6 |
71 |
|
六月 |
26 |
51 |
0 |
77 |
59 |
2 |
1 |
15 |
77 |
3 |
61 |
13 |
77 |
|
總
計 |
167 |
276 |
0 |
443 |
317 |
44 |
5 |
77 |
443 |
42 |
325 |
76 |
443 |
1.
女性來電者為男性來電者的1.6倍。
2.
未婚來電者為已婚來電者7.2倍。
3.
無業來電者為已婚來電者7.7倍。
◆來電者年齡分布：
|
月份/年齡 |
19歲以下 |
20~29歲 |
30~39歲 |
40~49歲 |
50~59歲 |
60歲以上 |
不詳 |
合計 |
|
一月 |
5 |
38 |
21 |
2 |
0 |
0 |
4 |
70 |
|
二月 |
4 |
26 |
12 |
2 |
0 |
0 |
2 |
46 |
|
三月 |
0 |
36 |
21 |
12 |
1 |
1 |
42 |
113 |
|
四月 |
20 |
25 |
10 |
4 |
0 |
2 |
5 |
66 |
|
五月 |
0 |
34 |
20 |
4 |
10 |
1 |
2 |
71 |
|
六月 |
1 |
53 |
7 |
6 |
1 |
1 |
8 |
77 |
|
總
計 |
30 |
212 |
91 |
30 |
12 |
5 |
63 |
443 |
1.來電者年齡主要分布在20-39歲間。
◆來電者障別
|
月份/ |
肢障 |
視障 |
聽語障 |
顏面 |
精障 |
器障 |
多重 |
其他 |
非殘障 |
不詳 |
合計 |
|
一月 |
3 |
15 |
0 |
0 |
14 |
0 |
34 |
0 |
2 |
2 |
70 |
|
二月 |
3 |
9 |
0 |
0 |
7 |
0 |
22 |
0 |
4 |
1 |
46 |
|
三月 |
12 |
10 |
0 |
1 |
12 |
0 |
40 |
0 |
34 |
4 |
113 |
|
四月 |
7 |
7 |
0 |
0 |
8 |
0 |
40 |
0 |
3 |
1 |
66 |
|
五月 |
7 |
4 |
0 |
3 |
22 |
0 |
31 |
0 |
4 |
0 |
71 |
|
六月 |
6 |
8 |
0 |
1 |
16 |
0 |
41 |
0 |
2 |
3 |
77 |
|
總
計 |
38 |
53 |
0 |
5 |
79 |
0 |
208 |
0 |
49 |
11 |
443 |
1.
來電者主要障別依次為
（1）
多重障礙208人次。
（2）
精神障礙79人次。
（3）
肢體障礙53人次。
◆來電者主訴項目
|
月份/ |
殘障 |
就學 |
就業 |
就醫 |
人際 |
情緒 |
兩性 |
家庭 |
親子 |
精神 |
經濟 |
性問題 |
抱怨 |
聊天 |
其他 |
合計 |
|
一月 |
4 |
0 |
8 |
1 |
1 |
18 |
3 |
0 |
0 |
8 |
2 |
1 |
6 |
14 |
4 |
70 |
|
二月 |
1 |
0 |
5 |
5 |
2 |
0 |
0 |
1 |
1 |
2 |
1 |
1 |
2 |
18 |
7 |
46 |
|
三月 |
2 |
0 |
5 |
20 |
0 |
4 |
1 |
5 |
1 |
4 |
1 |
1 |
0 |
19 |
50 |
113 |
|
四月 |
3 |
0 |
4 |
4 |
1 |
0 |
1 |
1 |
0 |
5 |
0 |
0 |
0 |
40 |
7 |
66 |
|
五月 |
6 |
0 |
6 |
3 |
1 |
5 |
0 |
3 |
0 |
9 |
1 |
0 |
0 |
31 |
6 |
71 |
|
六月 |
3 |
1 |
18 |
0 |
1 |
1 |
3 |
1 |
0 |
6 |
0 |
1 |
6 |
32 |
4 |
77 |
|
總
計 |
19 |
1 |
46 |
33 |
6 |
28 |
8 |
11 |
2 |
34 |
5 |
4 |
14 |
154 |
78 |
443 |
1.
來電者主訴項目依次為
（1）
聊天，154人次—多重障礙者為主。
（2）
其他，78人次—諮詢問題為主。
（3）
就業問題，46人次。
（4）
精神心理，34人次。
◆來電者得知專線來源
|
月份/主訴 |
廣播 |
報紙 |
雜誌 |
網路 |
轉介 |
書卡 |
其他 |
不詳 |
合計 |
|
一月 |
47 |
1 |
0 |
1 |
2 |
0 |
10 |
9 |
70 |
|
二月 |
31 |
0 |
0 |
0 |
0 |
4 |
6 |
5 |
46 |
|
三月 |
70 |
28 |
0 |
0 |
2 |
0 |
7 |
6 |
113 |
|
四月 |
25 |
7 |
0 |
0 |
4 |
1 |
24 |
5 |
66 |
|
五月 |
35 |
0 |
0 |
3 |
10 |
1 |
12 |
10 |
71 |
|
六月 |
48 |
0 |
0 |
1 |
5 |
2 |
7 |
14 |
77 |
|
總
計 |
256 |
36 |
0 |
5 |
23 |
8 |
66 |
49 |
443 |
1.
專線主要來源
（1）
廣播，256人次。
（2） 其他，66人次。