國內首創由身心障礙者服務身心障礙者的「02-2542-8213聽你說」電話諮詢專線，已於今年2月份開線。此專線主要以「傾聽陪伴」為主，並兼具資訊提供、轉介團體等功能。

 專線服務時間是從週一至週五（國定例假日除外），下午1:00至晚上9:00，每日共8小時，每兩小時為一班，由身心障礙志工輪流值班。目前專線以培訓近30位受過訓練之身心障礙志工，為持續專線服務，將招募志工，歡迎身心障礙者踴躍報名。

由身心障礙志工服務身心障礙者，是最能發揮同理心的，而在2月22日至3月10日，這段時間裡，99通的來電資料中，發現來電者的確因電話這端是身心障礙者，而較能說出內心的困擾。目前，最困擾身心障礙者的問題是就業、殘障適應兩大問題；而來電者以精神病患最多。

原本，身心障礙者常是受人幫助的對象，如今透過擔任專線志工服務，竟發現自己居然可以成為協助者。這份成就感是所有身心障礙志工的最大收穫。

報名電話：(02)2581-1954