聽說心事溫情一線牽

各種聆聽專線提供特定族群

一吐為快　有線電話抒發心境　功能無限

中華民國九十一年二月二十日星期三

【大成影劇報 記者李靜采／報導】

一條線，功能無限！

相信不少人都是電話一族！寂寞的現代人，電話成了生活的不可或缺，不過，不是每個人都那麼幸運，可以找到傾訴對象，對於許多內藏心事卻苦無傾聽對象的人而言，專線電話成了他們最佳發洩的管道，目前除了一般民眾熟知的生命線、張老師以外，一些服務特定對象的專線也紛紛出現，提供需求者更鉅細靡遺的服務。

目前國內提供特定服務的專線電話可分為兩類，一種是如兒童保護專線（25978585）、婚姻暴力專線（25619595）等提供具體幫助，另一種則是提供需要者一個諮詢或宣洩的管道，對一些難以啟齒的心事，民眾可以透過這些專線，得到需要的資訊和安慰。

女權會繼婦女健康支持服務專線（02-25323643）之後，又開辦了「愛我深身－女生鈴鈴」（02-25330300）青少女健康專線，幫助青少女解決因為青春期身體變化產生的種種疑慮。

女權會執行秘書劉怡顯提到，部份青少女對青春期會面臨的種種生理和心理變化，不敢對父母啟口，專線便提供她們一個暢所欲言的管道，而且又能從中獲得正確的健康常識。劉怡顯還說，現在這支專線，除了青少女會利用之外，也有為數不少的青少男，打電話來詢問及分享青春期生理和心理的各種問題。

寂寞的人需要傾聽，身心障礙者更期盼得到慰藉，廣青文教基金會自前年起，聘請建中資源中心老師謝芬蘭培訓一批身心障礙者志工，並成立專屬身心障礙者的「聽你說」熱線，讓身心障礙者一抒心事。

專線服務志工陳小姐表示，「聽你說」服務的對象以領有殘障手冊的民眾為主，他們經常容易有被人漠視、有苦說不出的難過，而服務的志工們本身都是身心障礙者，故較能以同理心來對待電話另一端的需求者。

在成人專線支持系統外，兒童福利聯盟於四月份也將開辦第一支全國性的兒童服務專線，並且號召喜聽孩子說話、願意陪伴孩子的志工加入服行列。

之所以會想在眾多成人諮詢專線服務之外，成立兒童專屬的聆聽專線，兒福聯盟資源發展組專員竺冰慧表示，根據調查，現代兒童的煩惱並不少於成人，他們有時候單純地只是想找個說話的對象，可是大人們卻沒有時間聽他們說，兒童專線就是提供孩子們「一吐為快」的管道。

不過，這些專線如今同樣面臨志工人數不足的問題，以致無法完全滿足眾多需求者，廣青文教基金會於二月二十日前將再招募新志工，歡迎同是身心障礙、願意利用自身經驗幫助其他身心障礙者的人報名，詳情可洽：(02)2581-1954吳小姐；兒福聯盟的兒童傾聽專線則歡迎十八歲以上任何喜歡和兒童話說的民眾報名接受培訓，透過大家的熱心，讓一條線的功能真正發揮至極致。

靜采／製表　美編組／繪表